Veelgestelde Vragen
Alles wat u moet weten over uw ENGWE elektrische fiets en onze service.
Wat is de gemiddelde levertijd van een ENGWE e-bike?
De meeste bestellingen worden binnen 3 tot 7 werkdagen geleverd, mits het product op voorraad is in ons Europese magazijn.
Wordt mijn elektrische fiets volledig gemonteerd geleverd?
Onze fietsen worden voor ongeveer 85% tot 90% voorgemonteerd geleverd. U hoeft alleen nog eenvoudige onderdelen zoals het voorwiel, het stuur en de pedalen te installeren met het meegeleverde gereedschap.
Welke garantievoorwaarden zijn van toepassing?
Wij bieden een standaard garantie van 1 jaar op de belangrijkste onderdelen, waaronder de motor, accu en het frame, tegen fabricagefouten.
Kan ik mijn bestelling retourneren als ik niet tevreden ben?
Ja, u kunt uw ongebruikte fiets binnen 14 dagen na ontvangst retourneren in de originele verpakking. Neem contact op met onze klantenservice voor de retourinstructies.
Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?
Wij accepteren diverse veilige betaalmethoden, waaronder iDEAL, Bancontact, creditcards (Visa/Mastercard) en PayPal.
Zijn de ENGWE fietsen legaal voor gebruik op de openbare weg in Nederland?
Onze modellen met een 250W motor en een maximale snelheid van 25 km/u voldoen aan de EU-regelgeving voor e-bikes op de openbare weg. Controleer altijd de specificaties per model.