Retouren & Ruilen
Bij ENGWE streven we naar volledige klanttevredenheid; mocht u niet tevreden zijn met uw aankoop, dan kunt u uw product binnen 30 dagen na ontvangst aan ons retourneren.
Aanvraag indienen
Neem contact op met onze klantenservice via e-mail om uw retourproces te starten en vermeld hierbij altijd uw ordernummer en de reden van retour.
Goedkeuring ontvangen
Zodra uw aanvraag is beoordeeld, ontvangt u van ons een retourautorisatie en de instructies voor het verzendadres van ons magazijn.
Product verpakken
Zorg ervoor dat de elektrische fiets of accessoires in de originele verpakking zitten en stevig zijn ingepakt om schade tijdens het transport te voorkomen.
Terugbetaling verwerken
Na ontvangst en inspectie van uw retourzending in ons distributiecentrum, wordt het aankoopbedrag binnen 7 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing